Управление качеством

№ 12, 2013г.

ФГУП «ВСЕРОССИЙСКИЙ НАУЧНО- ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ АВТОМАТИКИ ИМ. Н. Л. ДУХОВА» - ПОБЕДИТЕЛЬ
НАЦИОНАЛЬНОГО ЭТАПА КОНКУРСА В НОМИНАЦИИ «ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ» (ОРГАНИЗАЦИЯ С ЧИСЛЕННОСТЬЮ РАБОТАЮЩИХ ОТ 251 ДО 3000 ЧЕЛОВЕК)

Сергей Лопарев,

директор ФГУП ВНИИА, д-р экон. наук
Герман Смирнов,
главный конструктор, первый заместитель директора,
д-р техн. наук, профессор, лауреат Государственной премии РФ, заслуженный конструктор РФ

БЕЗОПАСНОСТЬ И РАЗВИТИЕ - ВЗАИМОСВЯЗАННЫЕ ЦЕЛИ

Александр Бондарь

По материалам заседания «Меркурий-клуба» 07.10.2013

ОСМЫСЛИТЬ УРОКИ НЕУДАВШЕЙСЯ СОВЕТСКОЙ КОНВЕРСИИ

Александр Рыбаков,

вице-президент Торгово-промышленной палаты Российской Федерации

КРУПНЫЙ БИЗНЕС РОССИИ ВПАДАЕТ В СТАГНАЦИЮ

Наталья Васекина,

PR-менеджер,
рейтинговое агентство «Эксперт РА»
www.raexpert.ru

Очередную (19-ю) оценку деятельности крупнейших компаний России «Эксперт-400» представило рейтинговое агентство «Эксперт РА» совместно с журналом «Эксперт». Первая пятерка лидеров рейтинга осталась практически неизменной: c 1-го по 4-е место – «Газпром», нефтяные компании «ЛУКОЙЛ» и «Роснефть», РЖД, а на 5-ю строчку вернулся Сбербанк.

ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ СТРАТЕГИЮ И УСПЕШНО РЕАЛИЗОВАТЬ ЛИН-ПРОГРАММУ

Асхат Ягофаров,

директор БЕ, партнер, ведущий тренер-консультант ГК «Орпром»

ГАРМОНИЗАЦИЯ СТАНДАРТОВ - ЭЛЕМЕНТ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ

Николай Чуркин,

президент Росcийского промышленно-экологического форума «РосПромЭко», член Совета при председателе Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации по вопросам агропромышленного комплекса и природопользования Автор рассматривает гармонизацию стандартов не только как основу оптимизации затрат материальных и энергетических ресурсов, повышения эффективности мер по безопасности труда и защиты окружающей среды, повышения и обеспечения качества продукции, но и как необходимый элемент для расширения взаимовыгодного обмена товарами и услугами, что приобретает особое значение в условиях ВТО, Таможенного союза и перспективах вступления России в ОЭСР.

РЕКОМЕНДАЦИИ МС ИСО 10018:2012 ПО ПОВЫШЕНИЮ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

Наталья Новокрещенова,

кафедра управления качеством,
ФГБОУ ВПО «Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарева»
Natalia Novokreshchenova,
PhD student of the Quality management chair, Ogarev Mordovia State University
natnovok@rambler.ru

В статье рассмотрен стандарт МС ИСО 10018:2012 «Менеджмент качества. Руководящие указания по участию и компетентности персонала». Автором представлена структура стандарта, его основные аспекты, а также рекомендации применительно к повышению удовлетворенности персонала организации.

Ключевые слова: вовлечение персонала, компетентность, система менеджмента качества, стандарты качества, персонал, удовлетворенность персонала

The paper is concerned with the standard ISO 10018:2012 «Quality management — Guidelines on people involvement
and competence». The author has revealed standard structure, its important issues and the recommendations to the
personnel satisfaction improvement.

Keywords: people involvement, competence, quality management system, quality management standards, personnel,
personnel satisfaction

УЧЕТ ТЕПЛА КАК БИЗНЕС

Анастасия Колчева,

пресс-секретарь Kamstrup

ГОТОВИМ КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО К ЗИМЕ

Ольга Фролова,

пресс-служба RIDGID
press@press-ridgid.ru
www.ridgid.ru

Готовь сани летом – эта народная мудрость как нельзя лучше знакома работникам коммунальных служб и частных ремонтно-эксплуатационных компаний. Пока остальные горожане отдыхали на дачах или у южных морей, коммунальщикам надо было успеть подготовить к зиме инженерные системы многоквартирных домов, провести обслуживание оборудования и трубопроводов и плановые ремонты. Особое внимание уделяется сетям отопления и горячего водоснабжения, ведь в морозы они должны работать безупречно. А времени на приведение в порядок теплопотребляющего хозяйства выделено совсем немного.

ЗАПОЛЯРЬЕ ИСПОЛЬЗУЕТ ОПЫТ СКАНДИНАВИИ В ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИИ

Анастасия Лаврентьева,

пресс-служба ООО «Данфосс»,
Тел.: +7 (495) 210 89 54


Семинар-практикум «Принятие управленческих решений на основе мыслительных процессов»

Авторы: Каюмова Э.Д

Резолюция VIII Международной Конференции «Нефтегазстандарт-2013» (15-16.10.2013, г. Нижний Новгород)

ПРОЕКТ

Авторы: Каюмова Э.Д

Заполярье использует опыт Скандинавии в энергосбережении

Авторы: Анастасия Лаврентьев

Готовим коммунальное хозяйство к зиме

Готовь сани летом – эта народная мудрость как нельзя лучше знакома работникам коммунальных служб и частных ремонтно-эксплуатационных компаний. Пока остальные горожане отдыхали на дачах или у южных морей, коммунальщикам надо было успеть подготовить к зиме инженерные системы многоквартирных домов, провести обслуживание оборудования и трубопроводов и плановые ремонты. Особое внимание уделяется сетям отопления и горячего водоснабжения, ведь в морозы они должны работать безупречно. А времени на приведение в порядок теплопотребляющего хозяйства выделено совсем немного.

Авторы: Ольга Фролов

Учет тепла как бизнес

Создание и развитие собственного бизнеса – дело рискованное и ответственное, особенно в такой непростой отрасли, как коммунальное хозяйство. Сегодня советская система ЖКХ уже не функционирует, а новая еще только формируется, и «правила игры» до конца не определены. Успех любого начинания зависит, с одной стороны, от непреклонности в вопросах качества, с другой – от гибкости в условиях изменяющихся обстоятельств. Один из характерных примеров – новый для нашей страны и еще далекий от стадии насыщения рынок услуг по установке и обслуживанию приборов учета тепла. Рассказать о своей работе редакция журнала попросила руководителей трех теплосервисных компаний из разных регионов России. Их объединяет общее стремление вывести отечественный рынок учета тепла на европейский уровень. Все три фирмы являются региональными представителями компании Kamstrup, ведущего мирового производителя ультразвуковых теплосчетчиков. Без сомнения, опыт пионеров этого направления бизнеса будет интересен многим специалистам и менеджерам коммунальной отрасли.

Авторы: Анастасия Колчев