Управление качеством

№ 4, 2018г.

711

В МОСКВЕ ОТКРЫЛСЯ И ФУНКЦИОНИРУЕТ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ОТДЫХА — ПАРК «ЗАРЯДЬЕ»

Открывшийся в 2017 г. парк «Зарядье», первый, созданный в Москве за последние 200 лет, стал лауреатом премии Building of the Year в номинации «Архитектура общественных пространств». Победителей конкурса выбрали пользователи интернет-портала ArchDaily. Реализовать проект крупнейшего ландшафтного парка позволило в том числе применение современных энергосберегающих технологий.

Ключевые слова: парк «Зарядье», многофункциональный центр, номинация «Общественные здания», «Ледяная пещера», «Заповедное посольство», управление микроклиматом, климатические установки

620.9:628.955

ОАО «МОСКАБЕЛЬ-ЦВЕТМЕТ» НАЛАДИЛО ПРОИЗВОДСТВО ВЫСОКОПРОЧНЫХ НИЗКОЛЕГИРОВАННЫХ ПРОВОДОВ ДЛЯ КОНТАКТНЫХ ЛИНИЙ РОССИЙСКИХ ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ

Система электроснабжения существующих железных дорог России была сформирована во 2-й половине прошлого столетия и, безусловно, нуждается в модернизации. С учетом потребностей ОАО «РЖД» предприятие ООО «Москабель-ЦветМет» приступило к производству низколегированного контактного провода с присадкой олова линейки марок НЛФ с использованием современных технологий. На текущий период продукция ООО «МоскабельЦветМет» прошла сертификацию в системе ГОСТ Р и «РС ФЖТ» РФ и может успешно применяться на объектах ОАО «РЖД».

Ключевые слова: транспортная инфраструктура, пассажиропоток, грузопоток, железнодорожная техника, высокоскоростное движение, низколегированные провода, сертификация

65.011.8

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В РОССИИ

Яковлев С.А., д-р экон. наук, профессор, Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ), г. Санкт-Петербург, Волховский пер., д. 3; e-mail: offi ce@gsom.spbu.ru
Семенов А.А., д-р экон. наук, профессор, Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ), г. Санкт-Петербург, Волховский пер., д. 3; e-mail: offi ce@gsom.spbu.ru

Список концепций совершенствования производства, включая совершенствование управления качеством, довольно обширен и включает в себя целый набор проверенных и достаточно эффективных инструментов. Большинство подходов, базирующихся на принципах всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM), уже хорошо знакомы отечественным производственникам. Но нередко имеют место случаи, когда подобные инструменты отечественными предприятиями и компаниями применяются с большими затруднениями, связанными с укоренившимися представлениями и традициями чисто «национального» свойства. Да это и понятно, поскольку нелепо совершенствовать что-то, чего не существует в принципе. Анализ инструментов и методов совершенствования управления качеством показывает, что в стране во многом отсутствуют базовые элементы культуры TQM, и это является серьезной помехой их внедрения.

Ключевые слова: контроль качества, процессы производства, система управления, «шесть сигм», функции качества, система показателей, последствия отказов, самооценка предприятия, бенчмаркинг, стандарты ISO 9000

65.011.8

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Фрейдина Е.В., Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» (НГУЭУ), г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 56

В статье изложены основы оценки качества продукции и анализа состояния и уровня качества с ориентацией на те или иные факторы производственного процесса и конъюнктуры рынка. Дано обобщение развития науки менеджмента качества и моделей управления качеством, рассмотрены алгоритм создания, функции и процессы системы менеджмента качества. Статья построена на современной методической базе по теории управления качеством, начало которой заложено философской категорией «качество»; раскрыта суть этого понятия.

Ключевые слова: управление качеством, менеджмент качества, восприятие качества, расхождения в восприятии, методология планирования, пригодность для использования, жизненный цикл, человеческий фактор, организация работы, координация деятельности

004.4

КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ ФУНКЦИЙ ЛАБОРАТОРИИ НЕФТЕПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПАО «ЛУКОЙЛ-ВНПЗ» С ПРИМЕНЕНИЕМ СИСТЕМЫ LIMS

Перьков Ю.Н., начальник отдела организации и контроля ИТО, ПАО «Лукойл-ВНПЗ», г. Волгоград, ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 55, e-mail: refi nery@vnpz.lukoil.com;
Андрющенко Р.А., ген. директор ЗАО «Аврора-ИТ», г. Москва, ул. Богородский Вал, д. 3, стр. 32, e-mail:avrora-it@avrora-it.ru 

В целях повышения эффективности испытательной лаборатории в ПАО «Лукойл-ВНПЗ» было принято решение о необходимости автоматизации бизнес-процессов лаборатории с помощью современной информационной системы Starlims, которая способна решать целый ряд вспомогательных задач в части контроля качества произведенной продукции. С помощью существующих возможностей функциональности Starlims было произведено подключение приборов испытательного оборудования к этой системе. Благодаря этому стало возможным получение результатов испытаний в автоматическом режиме, что позволило избежать непреднамеренных ошибок, вызванных человеческим фактором. Результаты показаний приборов стали видны на рабочих местах как операторов технологических объектов, так и руководителей производства.

Ключевые слова: компьютеризация функций, компетентность лабораторий, автоматизация бизнес-процессов, систематизация информации, достоверность информации, автоматизация управления, многофункциональная технология

54.057

НАНОКОМПОЗИТЫ: ПРЕИМУЩЕСТВА И ПРИМЕНЕНИЕ

Одним из интереснейших и перспективных направлений в науке о полимерах и материаловедении последних лет стала разработка принципов получения полимерных нанокомпозитов, представляющих современные многофункциональные материалы, содержащие наноразмерные частицы и обладающие уникальными свойствами, которые до конца еще не изучены. Одним из наиболее перспективных наполнителей нанокомпозитов являются углеродные волокна, состоящие из тонких нитей диаметром от 5 до 15 мк, образованных преимущественно атомами углерода. Такие волокна характеризуются высоким сопротивлением при натяжении, низким удельным весом и низким коэффициентом расширения. По сравнению с обычными конструкционными материалами, например алюминием или сталью, композиты с углеродными волокнами обладают некоторыми уникальными и весьма полезными свойствами.

Ключевые слова: нанокомпозиты, нитевидные кристаллы, поликристаллические волокна, наноэмульсии, слоистые нанокомпозиты, нанобетон, углеродные волокна

658.562:51-3

РИСКИ ПОСТАВЩИКА И ПОТРЕБИТЕЛЯ. ХАРАКТЕРИСТИКИ ПЛАНОВ СТАТИСТИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

Штефан Ю., Кубанский государственный технологический университет (КубГТУ), г. Краснодар, ул. Московская, д. 2, e-mail: pressa@kubstu.ru

В настоящее время для анализа и управления качеством продукции сформировались основные направления применения статистических методов, включающие: анализ качества, регулирование технологических процессов, контроль качества, оценку качества. В системе управления качеством продукции важнейшую роль по-прежнему играют статистические методы контроля, которые должны отвечать определенным требованиям и которые, в свою очередь, определяют уровень системы обеспечения качества. При практическом применении методов статистического приемочного контроля для нахождения оперативных характеристик планов контроля в большинстве случаев применяют численные компьютерные алгоритмы или заранее составленные таблицы.

Ключевые слова: статистический контроль, риск поставщика, риск потребителя, проверка качества, приемочный контроль

658.6

ВЫЖИВАЕМОСТЬ ПРОИЗВОДСТВА В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ

Выживаемость становится основной целью предприятий в тех случаях, когда на рынке царит острая конкуренция или резко меняются потребности потребителей. В качестве отправной точки для нужд собственного ценообразования, в том числе при решении вопросов модернизации производства, предприятие может воспользоваться знаниями о ценах и товарах конкурентов. Это во многом способствует внедрению новых видов товаров или повышению качества уже выпускаемой продукции. Если производимый товар аналогичен товарам основных конкурентов, предприятие вынуждено назначать цены, близкие к ценам товаров конкурентов. Если товар ниже по качеству, предприятие не может запрашивать такую же цену, как у конкурентов. Запросить бóльшую цену, чем конкурент, предприятие может, лишь когда его товар выше по качеству. По существу, цены служат предприятиям инструментом позиционирования своих предложений относительно предложений конкурентов.

Ключевые слова: выживаемость, определение спроса, распределение спроса, эластичный спрос, неэластичный спрос, ценность товаров, методы ценообразования

004.9

УНИФИЦИРОВАННЫЙ ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНЫХ СИСТЕМ

Унифицированный процесс разработки программного обеспечения представляет собой методологию, содержащую детальное описание работ по его созданию и внедрению, которая отвечает на вопросы «когда?», «как?», «кто?», «что?» и «с помощью чего?» реализуется проект. По мере перехода от этапа к этапу (от итерации к итерации) промежуточный продукт постепенно усложняется, превращаясь в действующую систему. В состав каждого этапа (итерации) входят все рабочие потоки. Программный продукт может считаться реализованным после завершения этапов реализации и его тестирования.

Ключевые слова: программирование, программные системы, процесс разработки, этапы программирования, итерация, проектирование, реализация, тестирование

004.4

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТАНДАРТОВ IDEF0, IDEF3 И ЯЗЫКА UML ПРИ РАЗРАБОТКЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Основой статического представления модели являются классы и их отношения: ассоциации, обобщения и различные виды зависимостей, например реализация и использование. Класс представляет собой описание некоторой концепции предметной области или элемента программного решения. Классы являются теми центрами, вокруг которых строятся представления классов. Стандарт IDEF0 предназначен для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных средств (объектов), связывающие эти функции. В основе методологии IDEF0 лежит понятие «функциональный блок». Унифицированный язык моделирования UML является преемником методов объектно ориентированного анализа и проектирования. Как всякое языковое средство, он предоставляет словарь и правила комбинирования слов. Также это язык визуализации и язык спецификаций, точных определений, конструирования и документирования.

Ключевые слова: программное обеспечение, стандарт IDEF0, управление рисками, язык UML, зависимость, ассоциация, агрегация, реализация, моделирование поведения, статические модели

65.015

ОПЫТ США В РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

За счет принятых в США мер по повышению качества производимой продукции улучшились не только качественные показатели промышленной продукции американских фирм, но и в первую очередь их отношение к потребителю, что стало весомым стимулом повышения качества. Предпринятые меры свели до минимума разрыв в уровне качества между американскими и японскими товарами, способствовали продвижению продукции с маркой «Сделано в США» на новые рынки.

Ключевые слова: управление качеством, кружки качества, методы контроля, метод Дельфи, синектика, математическая статистика, японские методы

ПРОМЫШЛЕННЫЕ ВЫСТАВКИ И ФОРУМЫ, ПЛАНИРУЕМЫЕ К ПРОВЕДЕНИЮ В «ЭКСПОЦЕНТРЕ» В МАЕ-ИЮНЕ 2018 ГОДА

На следующих страницах журнала помещена информация о выставках, планируемых к проведению в специализированном выставочном центре Москвы — «Экспоцентре» и касающихся вопросов внедрения инноваций и качества выпускаемой продукции.

Промышленные выставки и форумы, планируемые к проведению в «Экспоцентре» в мае-июне 2018 года

На следующих страницах журнала помещена информация о выставках, планируемых к проведению в специализированном выставочном центре Москвы — «Экспоцентре» и касающихся вопросов внедрения инноваций и качества выпускаемой продукции.

Опыт США в реализации принципов всеобщего управления качеством

За счет принятых в США мер по повышению качества производимой продукции улучшились не только качественные показатели промышленной продукции американских фирм, но и в первую очередь их отношение к потребителю, что стало весомым стимулом повышения качества. Предпринятые меры свели до минимума разрыв в уровне качества между американскими и японскими товарами, способствовали продвижению продукции с маркой «Сделано в США» на новые рынки.

Использование стандартов IDEF0, IDEF3 и языка UML при разработке программного обеспечения

Основой статического представления модели являются классы и их отношения: ассоциации, обобщения и различные виды зависимостей, например реализация и использование. Класс представляет собой описание некоторой концепции предметной области или элемента программного решения. Классы являются теми центрами, вокруг которых строятся представления классов. Стандарт IDEF0 предназначен для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных средств (объектов), связывающие эти функции. В основе методологии IDEF0 лежит понятие «функциональный блок». Унифицированный язык моделирования UML является преемником методов объектно ориентированного анализа и проектирования. Как всякое языковое средство, он предоставляет словарь и правила комбинирования слов. Также это язык визуализации и язык спецификаций, точных определений, конструирования и документирования.

Унифицированный процесс разработки программных систем

Унифицированный процесс разработки программного обеспечения представляет собой методологию, содержащую детальное описание работ по его созданию и внедрению, которая отвечает на вопросы «когда?», «как?», «кто?», «что?» и «с помощью чего?» реализуется проект. По мере перехода от этапа к этапу (от итерации к итерации) промежуточный продукт постепенно усложняется, превращаясь в действующую систему. В состав каждого этапа (итерации) входят все рабочие потоки. Программный продукт может считаться реализованным после завершения этапов реализации и его тестирования.

Выживаемость производства в условиях конкуренции

Выживаемость становится основной целью предприятий в тех случаях, когда на рынке царит острая конкуренция или резко меняются потребности потребителей. В качестве отправной точки для нужд собственного ценообразования, в том числе при решении вопросов модернизации производства, предприятие может воспользоваться знаниями о ценах и товарах конкурентов. Это во многом способствует внедрению новых видов товаров или повышению качества уже выпускаемой продукции. Если производимый товар аналогичен товарам основных конкурентов, предприятие вынуждено назначать цены, близкие к ценам товаров конкурентов. Если товар ниже по качеству, предприятие не может запрашивать такую же цену, как у конкурентов. Запросить бóльшую цену, чем конкурент, предприятие может, лишь когда его товар выше по качеству. По существу, цены служат предприятиям инструментом позиционирования своих предложений относительно предложений конкурентов.