Управление качеством

№ 1, 2013г.

МЕНЬШЕ ПОТЕРЬ- ЛУЧШЕ РЕЗУЛЬТАТЫ. СТАНДАРТЫ ПОВЫШАЮТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИЗ ПОСЛАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИСО, МЭК И МСЭ К ВСЕМИРНОМУ ДНЮ СТАНДАРТОВ

К. Вушерер (Klaus Wucherer),
д-р, президент IEC (МЭК)
Б. Алешин (Boris Aleshin), д-р, президент ISO (ИСО)
Х. Тоур (Hamadoun Toure), д-р, генеральный секретарь ITU (МСЭ)

Международные стандарты, разрабатываемые такими организациями, как МЭК, ИСО и МСЭ, играют решающую роль в повышении эффективности. Этот вопрос вышел на первый план, потому что глобальные вызовы – требование устойчивого развития, не истощающего природные ресурсы, и нестабильность финансовых рынков – заставили организации искать возможность достижения лучших результатов с меньшими потерями.

БОЛЬШЕ ЭФФЕКТА-НИЖЕ ЗАТРАТЫ

Г. Элькин,

руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

В Большом энциклопедическом словаре слово «эффективность» определено как соотношение между полученными
результатами и произведенными затратами.

Постараюсь разъяснить смысл ключевого слова Послания руководителей ИСО, МЭК и МСЭ в «стандартизационном»
аспекте, столь важном для России. В формуле расчета эффективности и числитель, и знаменатель являются объектами
стандартизации.

25-ЛЕТНИЙ ОПЫТ ИСО 9001: ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ

Обмен опытом и обсуждение актуальных вопросов внедрения международных стандартов ИСО в практику
управления организациями, определение перспективных направлений развития ИСО 9000 были основной целью
XIV Международной конференции, которую провела 09.11.2012 в Санкт-Петербурге Ассоциация по сертификации
«Русский Регистр».

СТРУКТУРНЫЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ В ГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ

А. Качелин,
канд. экон. наук, Минэнерго России

Статья посвящена рассмотрению начала структурных преобразований в ОАО «Газпром», повышению экономической эффективности деятельности компании. Рассмотрены пути и перспективы возможного реформирования газовой монополии. Реформа ОАО «Газпром» из утопии постепенно должна превратиться в бизнес-концепцию.

Ключевые слова: монополия, экономическая эффективность, реформирование газовой отрасли, независимые производители, Единая система газоснабжения, газовые месторождения, запасы природного газа.

Article is devoted to consideration of the beginning of structural transformations to JSC Gazprom, increase of economic
efficiency of activity of the company. Ways and prospects of possible reforming of gas monopoly are considered. JSC
Gazprom reform from a utopia gradually should turn into the business concept.

Key words: Monopoly, economic efficiency, reforming of the gas branch, independent producers, Uniform system of gas
supply, gas fi elds, stocks of natural gas.

ОХРАНЕ ТРУДА НУЖНА ПОДДЕРЖКА

В. Трумель,

эксперт ТПП РФ, секретарь Федерации независимых профсоюзов России, главный технический инспектор ФНПР.

Автор констатирует, что охрана труда выгодна и для общества, и для экономики, но занятие это дорогостоящее. Из-за упущений в охране труда Россия ежегодно теряет до 4 % ВВП. Эксперт утверждает, что для исправления положения нужны поощрительные меры, и предлагает варианты.

ВОЗМОЖНОСТИ СТАНДАРТИЗАЦИИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА В НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ

Итоги семинаров, которые Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» (www.rusregister.ru) провела совместно с
Американским институтом нефти (The American Petroleum Institute, API) (http://api.org/) в октябре 2012 г.

МОЛОКО «ЗА ВРЕДНОСТЬ» - ЗА И ПРОТИВ

Т. Пилат,

эксперт ТПП РФ, доктор медицинских наук, член профильной комиссии по диетологии Экспертного совета в сфере здравоохранения Минздрава России, генеральный директор компании «ЛЕОВИТ нутрио»

Нужно ли давать молоко за вредные условия работы – на этот вопрос те, кто занимается вопросами охраны труда и здоровья человека на вредном производстве, все чаще отвечают отрицательно. Эксперт обосновывает такую позицию.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПОДХОДЫ И ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕДЖЕ №14

О. Захарова,
канд. пед. наук, замдиректора ГОУ СПО «Технологический колледж № 14», представитель руководства
по качеству

А. Сидорин, генеральный директор ООО «Сервис сертификации»

Осознаем мы или нет, но с категорией качества мы сталкиваемся ежедневно, выступая в роли потребителей услуг (транспорт, связь, ЖКХ и др.) и материальной продукции (одежда, обувь, продукты питания и др.). Соответственно, приобретая их и вкладывая в них свои средства, мы хотим получить не только сами услуги и продукты, но и их желаемое качество. Нам как потребителям представляется, что транспорт должен быть комфортным, связь (телефон, Интернет) – бесперебойной, продукты – свежими и вкусными, одежда – модной и практичной, обувь – удобной и т. д. (думается, что читатель без труда продолжит этот ассоциативный ряд). Являясь потребителями, мы имеем собственное представление о качестве. Аналогично и с образовательными услугами, специфика которых заключается в длительности их предоставления, исчисляемой несколькими годами, и очень важно на этой «дистанции» не растерять своих потребителей. Наличие системы гарантии качества образовательной деятельности является обязательным условием, установленным на государственном уровне. Кроме того, любую деятельность необходимо рационально планировать, осуществлять в соответствии с установленными требованиями, контролировать и анализировать, стремясь к постоянному ее совершенствованию. Именно поэтому руководство Технологического колледжа №14 сделало ставку на систему менеджмента качества как фактор обеспечения гарантии качества предоставляемых образовательных услуг. Внедрение системы менеджмента качества в образовательном учреждении, безусловно, имеет свои особенности и трудности. В предлагаемой статье рассматриваются общие проблемы разработки и внедрения системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 в Технологическом колледже №14.

Ключевые слова:
гарантии качества образования, система менеджмента качества, стандарты ИСО серии 9000, удовлетворенность потребителей.

Whether we realize it or not, we’re encountering the quality category daily, acting as customers of services (transport, communications, utilities, etc.), and material products (clothes, shoes, foodstuff s etc.). Consequently, buying those and putting our money into them, we want to get not just the services and products themselves, but also the proper quality level. As customers, we suppose that the transport should necessary be comfortable, the communication services (telephone,
Internet) – to be uninterrupted, foodstuff s – fresh and tasty, clothes – fashionable and practical, shoes – comfortable, etc. (it must be easy to carry on the associative array). As customers, we have our own idea of the quality. It’s similar for the educational services, which specifi city is the duration on of their provision, counted with a several years, and during this «distance», it’s important not to lose one’s customers. Having a quality assurance system for educational activities is a prerequisite set by the state. In addition, any activities should be eff ectively planned, carried out in accordance with the requirements, controlled and monitored, while constantly seeking to improve it. That is why the direction of the Technological College №14 counts on the quality management system as a factor of the
provided educational services quality assurance. Of course, implementing quality management system in an educational institution has its own peculiarities and diffi culties. This article deals with the general problems of the development and implementing a quality management system based on ISO 9000 international standards in the Technological college №14.

Key words: еducation quality assurance, quality management system, ISO 9000 standards, customer satisfaction.

НАША БОЛЕЗНЬ - ТОТАЛЬНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ

А. Абрамов,

член-корреспондент Российской академии образования

У нас нет рабочих, чтобы делать самолеты и спутники. Нет профессионалов в стратегически важных отраслях. Мы имеем совершенно бессмысленную систему школьного образования. А сила аргумента в стране уступила аргументу силы, причем силы административной.

ДЬЯВОЛ КРОЕТСЯ В ДЕТАЛЯХ

Е. Галкина,

профессор кафедры истории МПГУ

Автор доказывает, что Закон «Об образовании в РФ» в нынешнем его виде опасен не только для системы образования – для всей страны.

ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА

С. Максимов,
канд. психол. наук, доцент, ведущий научный сотрудник
НИИ развития профессионального образования г. Москвы

В статье рассматриваются проблемы развития системы сертификации
персонала на этапе формирования Национальной системы компетенций
и квалификаций. Автором определяется ряд задач, требующих своего
решения.

Ключевые слова: вид экономической деятельности, профессиональный стандарт, система сертификации персонала, Национальная система
компетенций и квалификаций

The article addresses to the issues of personnel certification system
development at the stage of National Competence and Qualifi cation System
forming. Author defi nes a number of objectives to be reached. Author defi nes
a number of objectives to be reached.

Key words: economic activity, professional standard, system of certification
of personnel, the national system of competences and qualifi cations.

КОНКУРЕНЦИЯ ЗА РЕСУРСЫ

Н. Акиндинова,

директор Центра развития ГУ-ВШЭ
Экономика, которая не генерирует рост, неустойчива, а когда в ней накапливаются диспропорции от избыточного
вмешательства государства, она неустойчива в квадрате.

БЮДЖЕТНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ КРАСНОЯРСКА СТАНОВЯТСЯ ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНЫМИ

Эксперты компании «Данфосс» и «Краевой энергосберегающей компании» (КЭСКО) делятся опытом реализации
энергоэффективных проектов в регионе.

«УМНЫЙ ДОМ» - СВОИМИ СИЛАМИ

А. Лаврентьева


e-mail: press@info-danfoss.ru
Skype: anastasya_lavrenteva
www.danfoss.ru

«Умный дом» – один из модных трендов современности. Когда мы слышим это сочетание слов, то сразу представляем фантастические картинки: большие сенсорные экраны, самозатемняющиеся окна и автоматические двери, причудливые световые дорожки, мультимедийные комнаты. И, конечно же, слышим приятный женский голос услужливого робота. Все это необыкновенно привлекательно и почти столь же недосягаемо. Однако мало кто отдает себе отчет в том, что «умный дом» – это прежде всего технологии жизнеобеспечения и поддержания оптимальных параметров среды обитания и только во вторую очередь – комфорт и развлечения. Причем многое из того, что обеспечивают эти технологии, можно реализовать прямо у себя дома, в обычной городской квартире, используя знакомые, понятные и доступные решения. Рассмотрим это подробнее на примере интеллектуальных устройств для управления домашним микроклиматом.

БУНГАЛО ДЛЯ РУССКОЙ ЗИМЫ

Для большинства россиян дача – это не просто легкая летняя хижина, но второй дом. Многие проводят на своих дачах новогодние каникулы, да и просто круглый год приезжают на выходные отдохнуть от городской суеты и подышать свежим воздухом. Поэтому домик на садовом участке строится с таким расчетом, чтобы он мог принять гостей не только в период летних отпусков, но также в зимнюю стужу или во время холодных осенних дождей.
Впрочем, даже если вы планируете осенью запирать свою дачу на замок до следующего лета, все равно следует принять некоторые меры, которые позволят ей пережить зиму без потерь. Мы собрали некоторые рекомендации, которые помогут сделать дачу по-настоящему морозоустойчивой.


Концепция развития национальной системы стандартизации Российской Федерации на период до 2020 года

ОДОБРЕНА распоряжением Правительства Российской Федерации от 24 сентября 2012 г. № 1762-р

Авторы: Абонеев В

Бунгало для русской зимы

Для большинства россиян дача – это не просто легкая летняя хижина, но второй дом. Многие проводят на своих дачах новогодние каникулы, да и просто круглый год приезжают на выходные отдохнуть от городской суеты и подышать свежим воздухом. Поэтому домик на садовом участке строится с таким расчетом, чтобы он мог принять гостей не только в период летних отпусков, но также в зимнюю стужу или во время холодных осенних дождей. Впрочем, даже если вы планируете осенью запирать свою дачу на замок до следующего лета, все равно следует принять некоторые меры, которые позволят ей пережить зиму без потерь. Мы собрали некоторые рекомендации, которые помогут сделать дачу по-настоящему морозоустойчивой.

Авторы: Абонеев В

«Умный дом» - своими силами

«Умный дом» – один из модных трендов современности. Когда мы слышим это сочетание слов, то сразу представляем фантастические картинки: большие сенсорные экраны, самозатемняющиеся окна и автоматические двери, причудливые световые дорожки, мультимедийные комнаты. И, конечно же, слышим приятный женский голос услужливого робота. Все это необыкновенно привлекательно и почти столь же недосягаемо. Однако мало кто отдает себе отчет в том, что «умный дом» – это прежде всего технологии жизнеобеспечения и поддержания оптимальных параметров среды обитания и только во вторую очередь – комфорт и развлечения. Причем многое из того, что обеспечивают эти технологии, можно реализовать прямо у себя дома, в обычной городской квартире, используя знакомые, понятные и доступные решения. Рассмотрим это подробнее на примере интеллектуальных устройств для управления домашним микроклиматом.

Авторы: А. Лаврентьев

Бюджетные учреждения Красноярска становятся энергоэффективными

Эксперты компании «Данфосс» и «Краевой энергосберегающей компании» (КЭСКО) делятся опытом реализации энергоэффективных проектов в регионе.

Авторы: Абонеев В

Управление производством компании Brown Fintube

Применение Теории ограничений в хьюстонской компании Brown Fintube дало положительные результаты уже через 3 месяца.

Авторы: Абонеев В