Директор по маркетингу и сбыту

№ 5, 2016г.

УДК 339.138

Команда бренда: 9 принципов работы

Тамберг В. В., Бадьин А. В.,

управляющие партнеры, консультационное бюро «Тамберг & Бадьин», Санкт-Петербург

Брендинг становится сложнее, труднее становится работать с брендами, их создавать и развивать. Этот процесс в первую очередь зависит от людей, их профессионализма и заинтересованности.

В статье представлены 9 принципов эффективной работы команды бренда.

Ключевые слова: бренд, брендинг, команда бренда, специалисты в области маркетинга.

Team of the brand 9 principles of business

Tamberg V.V., Badin A.V.,

managing partners, consulting bureau "Tamberg & Badin", St. Petersburg

Branding is getting more sophisticated it's getting harder working with brands, creating and develop brands. This process depends first of all of people, their professional skills and interest.

The article presents 9 principles of efficient operation of the brand team.

Key words: brand, branding, team of the brand, marketing specialists.

Собственный отдел рекламы или аутсорсинг рекламных функций? Выбираем варианты

Курбанова А. Г.,

независимый специалист в области управления проектами, Москва

Перед каждой компанией практически с самого начала деятельности встает сложный вопрос: создавать внутри структуры собственный рекламный отдел или же пользоваться услугами многочисленных рекламных агентств? И в том и в другом случае есть свои преимущества и недостатки, способы оценки и варианты решений.

В статье рассматривается целесообразность каждого из вариантов.

Ключевые слова: отдел рекламы, функции маркетинга, аутсорсинг, рекламное агентство, специалисты в области маркетинга.

In-house advertisement department or outsourcing of advertising functions? Choosing options

Kurbanova A.G.,

independent specialist in project management, Moscow

Starting any campaign, one immediately faces the difficult question: shall one create in-house advertising department or use services of numerous advertising agencies? Both options have their natural advantages and disadvantages, assessment methods and variants of solutions. The article reviews feasibility of each option.

Key words: advertisement department, marketing functions, outsourcing, advertising agency, marketing specialists.

УДК 339.13

Кому доверить интернет- маркетинг: 10 практических советов по выбору подрядчика

Большов А. А.,

исполнительный директор, интернет-агентство Registratura.ru, Москва

Для многих предпринимателей интернет-маркетинг стал основой продаж, а значит, и основой их бизнеса, поэтому вопрос, кому доверить интернет-маркетинг, совсем не праздный и по сути означает: кому доверить точку реализации всех своих бизнес-усилий? В статье предлагается
10 советов, которые помогут правильно выбрать подрядчика.

Ключевые слова: интернет-реклама, интернет-маркетинг, интернет-агентства.

Who can be assigned with internet-marketing duty: 10 practical hints on selecting the contractor

Bolshov A.A.,

executive director, Internet-agency Registratura.ru, Moscow

For many businessmen, the internet-marketing became foundation of sales and, therefore, foundation of business, that is why the question of assigning duty of internet marketing is everything but idle one, and actually it means: finding a party to trust realisation of all corporate business efforts. The article provides 10 hints which help to choose correct contractor.

Key words: internet-advertising, internet-marketing, internet-agencies.

УДК 339.138

Алгоритм исследования удовлетворенности потребителя*

Пфаненштиль Н. А.,

начальник управления по общим вопросам и взаимодействию со СМИ,
ОАО «Электрокабель» Кольчугинский завод», г. Кольчугино, Владимирская обл.

Производство товаров или оказание услуг, отвечающих всем требованиям потребителей, может обеспечить организации успех на рынке. Поэтому необходим постоянный мониторинг информации, которая отражает мнение потребителей о соответствии организации и продукта его требованиям. Полученная информация в свою очередь служит основанием для процесса непрерывного улучшения деятельности компании в целях повышения удовлетворенности клиента. Во второй части статьи мы продолжаем описывать алгоритм проведения исследования удовлетворенности клиентов В2 В-сектора.

Ключевые слова: лояльность потребителя, удовлетворенность потребителя, исследование удовлетворенности, методы исследования, В2 В-маркетинг.

The algorithm to study satisfaction of the consumer

Pfanenshtil N.A.,

head of general issues and mass-media relations dept.,
JSC «Electrocable "Kolhughino works"», city of Kolchughino, Vladimir region

Products manufacturing or providing services complying with all requirements of consumers can bring the company success in the market. That it why permanent monitoring of information reflecting consumers' opinion on the goods and the company's compliance with their expectations is necessary. The obtained information in turn serves as basis for the processes of permanent improving company's activities in order to improve customers' satisfaction. In the second part of the article we continue describing the algorithm of conducting research of B2B-sector clients satisfaction.

Key words: consumers loyalty, consumers satisfaction, satisfaction study, study methods, B2B marketing.

УДК 338

Корпоративная культура как источник формирования добавленной ценности продукта

Краснослободцев А. А.,

канд. экон. наук, консультант по вопросам брендинга, г. Тамбов

Внутренний маркетинг и корпоративная культура являются одними из нематериальных источников формирования добавленной ценности продукта. В настоящей статье, посвященной внутреннему маркетингу предприятия, уделяется особое внимание информационному и ментальному ресурсам корпоративной культуры.

Ключевые слова: внутренний маркетинг, корпоративная культура, информационный ресурс, ментальный ресурс, ценность продукта, лояльность.

Corporate structure as the source for forming added value to the product

Krasnoslobodtsev A.A.,

Ph.D. of economics science, consultant on branding issues, city of Tambov

The in-house marketing and corporate culture are the one of intangible assets of forming added value of the product. The article, being dedicated to corporate in-house marketing, pays special attention to information and mental resources of the corporate culture.

Key words: in-house marketing, corporate culture, information resource, mental resource, product's value, loyalty

УДК 339.9

Персональный брендинг для владельцев бизнеса

Гурнак А. В.,

директор департамента стратегического развития, компания PR2B Group, г. Москва

В последнее время в России в силу современного «тренда» и общей необходимости ведения информационной политики публичность главы компании была столь маниакально подхвачена, что подчас все старые и новые, известные и не очень, всероссийские и региональные компании взялись публично афишировать свое первое лицо, дабы оно «сияло» на всех телеканалах и радиостанциях, в газетах и журналах, слепо копируя западные модели, подчас удивляя и шокируя всех нас. Но зачем они это делают? Правильно ли они это делают? И нужно ли вообще «тащить слона в посудную лавку»? Другими словами, есть ли нужда в публичности и PR каждому главе компании? Попробуем в этом разобраться.

Ключевые слова: персональный бренд, публичный человек, позиционирование менеджмента, глава компании.

Personal branding for business owners

Gurnak A.V.,

director of strategic development department, PR2B Group company, Moscow

Recently in Russia due to modern "trend" and general necessity to conduct information policy, the transparency for business owner was adopted in a such a maniac way, that here and there, all established and new companies, well known and rather unknown, started advertise their owners in public, forcing in to "shine" on all TV and radio channels, in papers and magazines, blindly copying western patterns, and often surprising and shocking us all. Why do they behave like this? Is that correct behaviour? And, actually, is it worth "bringing elephant into china shop"? In other words, is there a need of publicity and PR for the owner of every business? Let's try to review it.

Key words: personnel brand, public person, management positioning, head of the company.

УДК 338.4

Исследование факторов развития стоматологических клиник Москвы

Шамалова Е. В.,

канд. экон. наук, доцент кафедры «Экономика и менеджмент»;
Пономаренко А. В.,
ассистент кафедры «Хирургическая стоматология», Первый московский государственный медицинский университет имени И. М. Сеченова, Москва

В статье проведено исследование рынка стоматологических услуг Москвы. В ходе исследования был выявлен уровень конкуренции на рынке. В ходе контент-анализа определены факторы, которые влияют на развитие стоматологических клиник Москвы.

Ключевые слова: рынок стоматологических услуг, уровень конкуренции, факторы, влияющие на развитие стоматологических клиник, контент-анализ.

Research of development factors for dentist clinics in Moscow

Shamalov E.V.,

Ph.D. of economics sciences, associate professor, chair "Economy and management";
Ponomarenko A.V.,
assistant, chair of "Surgery dentistry", the First Moscow state medicine university after I.M. Sechenov,
Moscow

The article conducts research of dentist services market in Moscow. The research revealed level of competition in the market. The content-analysis determined factors influencing development of dentist clinics in Moscow.

Key words: dentist services market, competition level, factors infl uencing development of dentist clinics, content-analysis.

УДК 331.5

Учить персонал в российских компаниях меньше не стали, чаще всего учат руководство и фронт-офис

Бюджет на обучение предусмотрен в 45 % компаний, но учить предпочитают своими силами, выяснил Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob, опросив 1000 представителей кадровых служб предприятий и организаций в феврале 2016 г.

Ключевые слова: обучение персонала, HR-бюджет, корпоративное обучение, исследование.

УДК 331.5

Training of personnel in Russian companies goes on, most often — the management and front-office are being trained


Budget for training is allocated in 45% of companies, but they prefer to train personnel using in-house resources, according to research of the Research Centre of recruit portal Superjob, who has polled 1000 representatives of HR departments in companies and institutions in February 2016.

Key words: personnel training, HR-budget, corporate training, research.

Учить персонал в российских компаниях меньше не стали, чаще всего учат руководство и фронт-офис

Бюджет на обучение предусмотрен в 45 % компаний, но учить предпочитают своими силами, выяснил Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob, опросив 1000 представителей кадровых служб предприятий и организаций в феврале 2016 г.

Исследование факторов развития стоматологических клиник москвы

В статье проведено исследование рынка стоматологических услуг Москвы. В ходе исследования был выявлен уровень конкуренции на рынке. В ходе контент-анализа определены факторы, которые влияют на развитие стоматологических клиник Москвы

Авторы: Шамалова Е. В, Пономаренко А. В, Shamalov E.V

Персональный брендинг для владельцев бизнеса

В последнее время в России в силу современного «тренда» и общей необходимости ведения информационной политики публичность главы компании была столь маниакально подхвачена, что подчас все старые и новые, известные и не очень, всероссийские и региональные компании взялись публично афишировать свое первое лицо, дабы оно «сияло» на всех телеканалах и радиостанциях, в газетах и журналах, слепо копируя западные модели, подчас удивляя и шокируя всех нас. Но зачем они это делают? Правильно ли они это делают? И нужно ли вообще «тащить слона в посудную лавку»? Другими словами, есть ли нужда в публичности и PR каждому главе компании? Попробуем в этом разобраться.

Авторы: Гурнак А. В

Корпоративная культура как источник формирования добавленной ценности продукта

Внутренний маркетинг и корпоративная культура являются одними из нематериальных источников формирования добавленной ценности продукта. В настоящей статье, посвященной внутреннему маркетингу предприятия, уделяется особое внимание информационному и ментальному ресурсам корпоративной культуры.

Авторы: Краснослободцев А. А

Алгоритм исследования удовлетворенности потребителя*

Производство товаров или оказание услуг, отвечающих всем требованиям потребителей, может обеспечить организации успех на рынке. Поэтому необходим постоянный мониторинг информации, которая отражает мнение потребителей о соответствии организации и продукта его требованиям. Полученная информация в свою очередь служит основанием для процесса непрерывного улучшения деятельности компании в целях повышения удовлетворенности клиента. Во второй части статьи мы продолжаем описывать алгоритм проведения исследования удовлетворенности клиентов В2 В-сектора.

Авторы: Пфаненштиль Н. А