Директор по маркетингу и сбыту

№ 3, 2014г.

Времена, когда маркетинг был легкой работой, ушли безвозвратно

УДК 339.038

Дерме Д.,
генеральный директор, «Triumph International Россия»

Как создать сообщество энтузиастов бренда? Для этого есть один единственный способ – дать первоклассный опыт потребителю и на основе этого превосходного потребительского опыта создать сообщество фанатов бренда. Об этом и многом другом говорил в Москве в своем выступлении на XII ежегодном форуме Института Адама Смита «Российская розничная торговля» генеральный директор «Triumph International Россия» Джулио Дерме.

Ключевые слова: маркетинг, бренды, покупатели, лояльность.

TIMES WHEN MARKETING WAS AN EASY WORK HAVE GONE IRRETRIEVABLY

D’erme G.,
general manager, Triumph International Russia

How to create a community of brand enthusiasts? There is a single way - to give first class experience for consumer and on the basis of this excellent consumer experience to create a community of brand fans. About this and many other things, general manager of Triumph International Russia, Giulio D’erme, told in Moscow in his speech at the XII annual forum of the Institute of Adam Smith «Russian Retail Forum».

Key words: marketing, brands, customers, loyalty.

Как открыть завод в кризис?

УДК 339.038

Умеренков А.Б.,
директор, вентиляторный завод «АндО», г. Березники, Пермский край

Можно ли не просто развивать, а создавать бизнес в кризис? Не только можно, но и нужно! Только обязательно надо хорошо знать свою целевую аудиторию.

Ключевые слова: бизнес, маркетинг, целевая аудитория, продажи.

HOW TO OPEN FACTORY DURING CRISIS?

Umerenkov A.B.,
director of ventilation factory «AndO», Berezniki, perm territory

Is it possible not only develop but create business during crisis? It is not only possible but it is necessary. But it is required to know well own target audience.

Key words: business, marketing, target audience, sales.

Двенадцать типичных ошибок экспортеров

УДК 339.038

Бельских М.В.,
аналитик и исследователь, Международный альянс по развитию бизнеса, Канада E-mail: mbelskikh@internationalbda.com

В мире все больше малых предприятий и предпринимателей вовлекается в международный бизнес. В статье приводятся основания активного включения российского малого бизнеса во внешнеэкономическую деятельность.

Ключевые слова: развитие международного бизнеса, организация экспорта, внешнеэкономическая деятельность.

12 MOST COMMON MISTAKES OF POTENTIAL EXPORTERS

Belskikh М.V.,
analyst and researcher at the International Business Development Alliance Nowadays more and more small businesses and entrepreneurs are getting involved in international business. This paper aims to establish that, with some minor adjustments, most Russian SMEs can start exporting their goods and services.

Key words: international business development, export development, foreign economic activity.

Теория продаж и распространение печатных СМИ

УДК 338.46:339.138

Скирмонтов П.А.,
соискатель кафедры экономики и менеджмента медиабизнеса Московский государственный университет печати им. Ивана Федорова E-mail: pavel.skirmontov@rambler.ru

На основании положений теории продаж рассмотрены приемы и способы распространения периодических печатных изданий по подписке. Выявлены четыре типа продаж подписки периодических печатных СМИ: в редакции или издательстве; на почте через федеральные подписные каталоги; через альтернативные подписные агентства, а также через электронные киоски в сети Интернет.

Ключевые слова: теория продаж; модели продаж; типы продаж; рынок печатных изданий; журналы; В2В-издания; подписные агентства; электронные киоски.

THEORY AND DISTRIBUTION OF PRINTED MEDIA

Skirmontov P.A.,
candidate at the department of economics and management of media business, Moscow state university of printing named after Ivan Fedorov

On the basis of provisions of the theory of sales methods and ways of distribution of periodic printed publications by subscription have been considered. Four types of sales of subscription of periodic printed publications have been defined: in the editors or publishing house; at the post office through the federal subscription catalogues; thorough alternative subscription agencies, and through electronic kiosk in the Internet.

Key words: theory of sales; sales models; types of sales; market of printed publications; journals; В2В-publications; subscription agencies; electronic kiosks.

Деловой климат в российской розничной торговле

УДК 339.038

Остапкович Г.В.,
директор E-mail: gostapkovich@hse.ru
Лола И.С., старший научный сотрудник E-mail: ilola@hse.ru

Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ, г. Москва
Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» представил информационно-аналитический материал о состоянии делового климата в розничной торговле по итогам 2013 г. и ожиданиях предпринимателей на I квартал 2014 г.

Ключевые слова: розничная торговля, деловой климат, тренды.

BUSINESS CLIMATE IN THE RUSSIAN RETAIL TRADE

Ostalkovich G.V.,
director at the center of conjuncture studies at the Institute of statistic researches and economics of buildings at scientific and research university Higher school of economics

Lola I.S., senior researcher at the center of conjuncture studies at the Institute of statistic researches and economics of buildings at scientific and research university Higher school of economics

Center of conjuncture studies at the Institute of statistic studies and economics of knowledge

Higher school of economics has presented information and analytical material on the state of business climate in retail trade by the results of the year 2013 and expectations of entrepreneurs for the I quarter of the year 2014.

Key words: retail trade, business climate, trends.

Качество обслуживания клиентов. Саморегуляция по KPI

УДК 339.038

Юдицкий С.С.,
генеральный директор, компания «ПРОЛАН», Москва E-mail: ssy@prolan.ru

В статье идет речь о технологии саморегуляции по KPI, позволяющей управлять качеством обслуживания клиентов эффективно и без риска демотивировать персонал. Показано, что в основе данной технологии лежат семь простых принципов.

Ключевые слова: технология саморегуляции по KPI, качество обслуживания клиентов, мотивация персонала.

QUALITY OF SERVICE OF CLIENTS. SELF-REGULATION BY KPI

Yuditskiy S.S.,
general director at the company «ProLAN», Moscow

An article tells about technology of self-regulation by KPI, allowing to manage the quality of service of clients effectively and without risk demotivate the staff. It was shown that as a basis of such technology lie seven simple principles.

Key words: technology of self-regulation by KPI, quality, service of clients, motivation of staff.

Магический квадрант продаж

УДК 339.038


Компания Gartner назвала корпорацию Teradata лидером рынка интегрированного управления маркетингом в отчете «Магический квадрант». Отмечены хорошее видение маркетинговых технологий в области IMM, аналитические инновации, расширение спектра маркетинговых возможностей и продолжительная работа на рынке.

Ключевые слова: маркетинг, управление маркетингом, маркетинговые технологии.

MAGIC QUADRANT SALES

Company Gartner has called a corporation Teradata the leader of the market of integrated management of marketing in the report 'magic quadrant». Good seeing of marketing technologies in the field of IMM, analytical innovations, expansion the spectrum of marketing possibilities and continuous work on the market.

Key words: marketing, marketing management, marketing technologies.

Just5 surf – гениальность простоты

УДК 339

Бренд Just5 представил мобильный телефон Just5 Surf – ультрабюджетную «звонилку» с цветным экраном, поддержкой двух SIM-карт и батареей на 10 дней автономной работы. Новинка ориентирована на нижний ценовой сегмент, доля которого на рынке практически не уменьшается, но который постепенно покидают все крупные производители кнопочных телефонов.

Ключевые слова: рынок мобильной телефонии, маркетинг, тенденции.

JUST5 SURF – GENIUS OF EASINESS

Brand Just5 has presented a cell phone Just5 Surf – ultra low-end phone with colour screen, support of two SIM-cards and battery for 10 days of autonomous work. Innovation is oriented towards the low price segment, the share of which at the market practically does not decrease, but which is left gradually by all big manufacturers of button phones.

Key words: market of mobile telephony, marketing, tendencies.

F-класс – новый формат офисов для креативного бизнеса

УДК 339.03


Дизайн-завод «Флакон» объявил о создании нового формата недвижимости: офисов F-класса. Главное их отличие – возможность совмещать работу, проживание и отдых, находясь в творческой среде. Именно по этому принципу был реализован один из первых полноценных проектов F-класса в России – дизайн-завод «Флакон», успешный опыт которого собственники планируют масштабировать на других территориях.

Ключевые слова: креативный бизнес, офисы, формат.

F CLASS – NEW FORMAT OF OFFICES FOR CREATIVE BUSINESS

Design factory «Flacon» has announced about creation of a new format of real estate: offices of F class. Their main difference is possibility to combine work, living and rest, being in a creative environment. Namely by this principle one of the first full projects of F class in Russia – design factory «Flacon», successful experience of which owners plan to scale up at other territories has been realized.

Key words: creative business, offices, format.

NON/FICTIO№15

УДК 339

В Центральном доме художника на Крымском валу состоялась 15-я Международная ярмарка интеллектуальной литературы non/fictio№, проходившая под патронатом Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям и Департамента средств массовой информации и рекламы города Москвы.

Ключевые слова: книжный рынок, издательства, ярмарка, интеллектуальная литература.

NON/FICTIO№15

In the Central house of artist at Krymskiy val 15th International fair of intellectual literature non/fictio carried out under the patronage of the Federal agency for printing and mass communications and the Department of mass media and advertising of Moscow, was held.

Key words: book market, publishing houses, fair, intellectual literature.

От АББЫ до Заппы. Современный i-Pad маркетинг для бизнеса

Впервые в Москве, в Центре фотографии имени братьев Люмьер, при участии проекта Getsy открылась персональная выставка музыкального фотографа Гисберта Ханекроота.

Ключевые слова:
искусство, бренд, креативный маркетинг.

FROM ABBA TO ZAPPA. MODERN I-PAD MARKETING BUSINESS

For the first time in Moscow, in the center of photography named after Lumiere brothers, with participation of the project Getsy, personal exhibition of musical photographer Gijsbert Hanekroot has been opened.

Key words: art, brand, creative marketing.

ОТ АББЫ ДО ЗАППЫ. СОВРЕМЕННЫЙ I-PAD МАРКЕТИНГ ДЛЯ БИЗНЕСА

Впервые в Москве, в Центре фотографии имени братьев Люмьер, при участии проекта Getsy открылась персональная выставка музыкального фотографа Гисберта Ханекроота.

NON/FICTIO№15

В Центральном доме художника на Крымском валу состоялась 15-я Международная ярмарка интеллектуальной литературы non/fictio№, проходившая под патронатом Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям и Департамента средств массовой информации и рекламы города Москвы.

F-КЛАСС – НОВЫЙ ФОРМАТ ОФИСОВ ДЛЯ КРЕАТИВНОГО БИЗНЕСА

Дизайн-завод «Флакон» объявил о создании нового формата недвижимости: офисов F-класса. Главное их отличие – возможность совмещать работу, проживание и отдых, находясь в творческой среде. Именно по этому принципу был реализован один из первых полноценных проектов F-класса в России – дизайн-завод «Флакон», успешный опыт которого собственники планируют масштабировать на других территориях.

JUST5 SURF – ГЕНИАЛЬНОСТЬ ПРОСТОТЫ

Бренд Just5 представил мобильный телефон Just5 Surf – ультрабюджетную «звонилку» с цветным экраном, поддержкой двух SIM-карт и батареей на 10 дней автономной работы. Новинка ориентирована на нижний ценовой сегмент, доля которого на рынке практически не уменьшается, но который постепенно покидают все крупные производители кнопочных телефонов.

МАГИЧЕСКИЙ КВАДРАНТ ПРОДАЖ

Компания Gartner назвала корпорацию Teradata лидером рынка интегрированного управления маркетингом в отчете «Магический квадрант». Отмечены хорошее видение маркетинговых технологий в области IMM, аналитические инновации, расширение спектра маркетинговых возможностей и продолжительная работа на рынке